Pravidla

§ 1

Úvodní ustanovení

1. Internetový obchod dostupný na adrese wicreset.pl provozuje Mariusz Nowak, který podniká pod názvem WICRESET.PL Mariusz Nowak, zapsaný v Centrálním registru a informačním systému o hospodářské činnosti (CEIDG) vedeném ministrem odpovědným za hospodářství, NIP 913-145-38-76, REGON 384284818

2. Tyto obchodní podmínky se vztahují jak na spotřebitele, tak na podnikatele, kteří využívají internetový obchod, a stanoví pravidla pro používání internetového obchodu, jakož i pravidla a postup pro uzavírání kupních smluv se zákazníkem na dálku prostřednictvím internetového obchodu.

§ 2

Definice

Spotřebitel – fyzická osoba, která v rámci obchodu uzavírá smlouvu s prodávajícím, přičemž předmět této smlouvy nesouvisí přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností.

Prodávající – fyzická osoba provozující podnikatelskou činnost pod názvem WICRESET.PL Mariusz Nowak, zapsaná v Centrálním registru a informačním systému o hospodářské činnosti (CEIDG) vedeném ministrem odpovědným za hospodářství, NIP 9131453876, REGON 384284818.

Zákazník – jakýkoli subjekt, který nakupuje prostřednictvím obchodu.

Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, jíž byla samostatným zákonem přiznána právní způsobilost, která vykonává podnikatelskou činnost svým jménem a využívá Obchod.

Obchod – internetový obchod provozovaný prodávajícím na internetové adrese wicreset.pl

Smlouva uzavřená na dálku – smlouva uzavřená se zákazníkem v rámci organizovaného systému pro uzavírání smluv na dálku (v rámci obchodu), bez souběžné fyzické přítomnosti smluvních stran, přičemž až do uzavření smlouvy včetně se využívají výhradně jeden nebo více prostředků komunikace na dálku.

Pravidla – tato pravidla obchodu.

Objednávka – prohlášení o úmyslu zákazníka podané prostřednictvím objednávkového formuláře, jehož přímým cílem je uzavření kupní smlouvy na produkt nebo produkty s prodávajícím.

Účet – účet zákazníka v obchodě, na kterém se shromažďují údaje poskytnuté zákazníkem a informace o objednávkách, které v obchodě zadal.

Registrační formulář – formulář dostupný v Obchodě, který umožňuje založení účtu.

Objednávkový formulář – interaktivní formulář dostupný v obchodě, který umožňuje zadat objednávku, zejména přidáním produktů do košíku a zadáním podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.

Nákupní košík – součást softwaru obchodu, ve kterém jsou zobrazeny produkty vybrané zákazníkem k nákupu a kde je rovněž možné zadat a upravit údaje o objednávce, zejména množství produktů.

Produkt – movitá věc nebo služba dostupná v obchodě, která je předmětem kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím.

Kupní smlouva – smlouva o prodeji zboží uzavřená mezi zákazníkem a prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu. Pojem „kupní smlouva“ také označuje – v závislosti na charakteru zboží – smlouvu o poskytování služeb a smlouvu o dílo.

§ 3

Kontakt s obchodem

Adresa prodávajícího: Środa Śląska, ul. Kolejowa 15c

E-mailová adresa prodávajícího: wicreset@wicreset.pl

Telefonní číslo prodávajícího: +48 731 940 656

Číslo bankovního účtu prodávajícího: 17 1090 2444 0000 0001 4329 0935.

Zákazník může s prodávajícím komunikovat prostřednictvím adres a telefonních čísel uvedených v tomto odstavci.

Zákazník může s prodávajícím komunikovat telefonicky mezi 8:00 a 21:00.

§ 4

Technické požadavky

Abyste mohli obchod využívat, včetně prohlížení sortimentu obchodu a zadávání objednávek na produkty, potřebujete:

koncové zařízení s přístupem k internetu a webovým prohlížečem

aktivní e-mailový účet,

podpora souborů cookie je povolena,

§ 5

Obecné informace

V maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese prodávající odpovědnost za jakékoli poruchy, včetně přerušení provozu internetového obchodu, způsobené vyšší mocí, neoprávněným zásahem třetích stran nebo nekompatibilitou internetového obchodu s technickou infrastrukturou zákazníka.

Pro prohlížení sortimentu obchodu není nutné si zakládat účet. Zákazník může zadávat objednávky na produkty ze sortimentu obchodu buď po založení účtu v souladu s ustanoveními § 6 těchto podmínek, anebo zadáním nezbytných osobních a adresních údajů, které umožňují realizaci objednávky bez založení účtu.

Ceny uvedené v obchodě jsou v polských zlotých a jedná se o ceny včetně DPH.

Konečná (celková) částka, kterou má zákazník uhradit, se skládá z ceny zboží a nákladů na doručení (včetně poplatků za přepravu, doručení a kurýrní služby), o nichž je zákazník informován na webových stránkách obchodu při zadávání objednávky, a to i v okamžiku, kdy projeví vůli být vázán kupní smlouvou.

V případě smlouvy o předplatném nebo poskytování služeb na dobu neurčitou představuje konečnou (celkovou) cenu celková částka zahrnující všechny platby za dané zúčtovací období

Ty.

Pokud povaha předmětu smlouvy neumožňuje přiměřeně odhadnout výši konečné ceny předem, budou informace o způsobu výpočtu ceny, jakož i o poplatcích za dopravu, doručení, poštovní služby a dalších nákladech uvedeny v obchodě v popisu produktu.

§ 6

Vytvoření účtu v obchodě

Chcete-li si v obchodě založit účet, vyplňte prosím registrační formulář. Je nutné uvést následující údaje: “Jméno a příjmení, doručovací adresa (ulice, číslo domu, číslo bytu, PSČ, město, telefonní číslo, e-mailová adresa).“.

Založení účtu v obchodě je zdarma.

Přihlášení k účtu se provádí zadáním přihlašovacího jména a hesla, které jste zadali v registračním formuláři.

Zákazník může svůj účet kdykoli smazat, a to bez udání důvodu a bez jakýchkoli poplatků, a to zasláním příslušné žádosti prodávajícímu, zejména e-mailem nebo písemně na adresy uvedené v § 3.

§ 7

Pravidla pro zadání objednávky

Chcete-li zadat objednávku, musíte:

přihlaste se do obchodu (volitelné);

vyberte produkt, který je předmětem objednávky, a poté klikněte na tlačítko “Přidat do košíku” (nebo podobné);

přihlaste se nebo využijte možnost provést objednávku bez registrace;

pokud byla zvolena možnost zadání objednávky bez registrace – vyplňte objednávkový formulář zadáním údajů o příjemci objednávky a adresy, na kterou má být produkt doručen, vyberte typ zásilky (způsob doručení produktu), zadejte fakturační údaje, pokud se liší od údajů o příjemci objednávky,

klikněte na tlačítko “Objednat a zaplatit” a potvrďte objednávku kliknutím na odkaz zaslaný v e-mailu,

vyberte si jeden z dostupných způsobů platby a v závislosti na zvoleném způsobu platby uhraďte objednávku ve stanovené lhůtě.

§ 8

Nabízené způsoby doručení a platby

Zákazník může využít následující způsoby doručení nebo vyzvednutí objednaného zboží:

odesílání e-mailů

Zákazník může využít následující způsoby platby:
– Stripe
– PayPal

Podrobné informace o způsobech doručení a přijímaných platebních metodách najdete na webových stránkách obchodu.

§ 9

Plnění kupní smlouvy

K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím dochází poté, co zákazník zadá objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře.
v internetovém obchodě v souladu s § 7 těchto podmínek.

Po zadání objednávky prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně ji přijme k vyřízení. Potvrzení přijetí objednávky a jejího přijetí k vyřízení provádí prodávající zasláním příslušného e-mailu na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou při zadání objednávky, který obsahuje alespoň prohlášení prodávajícího o přijetí objednávky a jejím přijetí k vyřízení a potvrzení uzavření kupní smlouvy. V okamžiku, kdy Zákazník obdrží výše uvedený e-mail, dochází k uzavření kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.

Zpráva odeslaná po uhrazení objednávky (online platba) obsahuje zakoupený licenční klíč, a proto
Zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy.

Pokud se zákazník rozhodne:

V případě elektronických plateb je zákazník povinen uhradit platbu do 1 kalendářního dne od data uzavření kupní smlouvy – v opačném případě bude objednávka zrušena.

Počátek lhůty pro dodání produktu zákazníkovi se počítá takto: Pokud si zákazník zvolí způsob platby – platba
elektronicky – ode dne připsání částky na bankovní účet prodávajícího.

Klíče pro program Wic Reset Connect slouží k vynulování počítadla v tiskárně ze strany kupujícího. Při nákupu klíčů
V rámci množstevní akce “Nabídka služeb” zákazník bere na vědomí, že zakoupené klíče nesmějí být dále prodávány.

V případě, že se zjistí, že se klíče Wic Reset Connect prodávají, budou všechny zakoupené klíče, které dosud nebyly použity k vynulování počítadla, zrušeny. Hodnota zrušených klíčů bude snížena o 50% jako náklady na služby a vrácena kupujícímu.

§ 10

Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může do 14 dnů odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu.

Lhůta uvedená v odstavci 1 začíná dnem předání výrobku spotřebiteli nebo jiné osobě než dopravci, kterou spotřebitel určil.

V případě smlouvy, která se vztahuje na více produktů dodávaných samostatně, po částech

nebo po částech, lhůta uvedená v oddíle 1 začíná běžet dnem dodání poslední položky, šarže nebo části.

V případě smlouvy, která zahrnuje pravidelné dodávky produktů po stanovenou dobu (předplatné), začíná lhůta uvedená v odstavci 1 běžet dnem převzetí první položky.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit podáním prohlášení o odstoupení prodávajícímu. K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby spotřebitel prohlášení odeslal před uplynutím této lhůty.

Prohlášení lze zaslat běžnou poštou nebo elektronicky, a to odesláním prohlášení na e-mailovou adresu prodávajícího nebo jeho vyplněním na webových stránkách prodávajícího – kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v § 3. Prohlášení lze rovněž podat na formuláři, jehož vzor je připojen jako příloha č. 1 k těmto předpisům a jako příloha k zákonu ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, což však není povinné.

Pokud spotřebitel zašle prohlášení elektronicky, prodávající mu neprodleně zašle potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy na e-mailovou adresu, kterou spotřebitel uvedl.

Důsledky odstoupení od dohody:

V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se má za to, že smlouva nebyla uzavřena.

V případě odstoupení od smlouvy je prodávající povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli veškeré jím uhrazené platby, snížené o náklady na doručení zboží.

Prodávající vrátí platbu stejným způsobem, jakým spotřebitel provedl původní transakci, ledaže by spotřebitel výslovně souhlasil s jiným řešením, které pro něj nebude znamenat žádné náklady.

Prodávající může pozastavit vrácení peněz, dokud mu nebude produkt vrácen

Spotřebitel by měl zboží neprodleně vrátit na adresu prodávajícího uvedenou v těchto podmínkách, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícího informoval o odstoupení od smlouvy. Lhůta bude dodržena, pokud spotřebitel zboží vrátí před uplynutím 14denní lhůty.

Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením výrobku, včetně nákladů na vrácení výrobku v případě, že jej kvůli jeho povaze nebylo možné vrátit běžnou poštou.

Vrácené zboží musí být neporušené, bez jakýchkoli známek opotřebení, praní, používání, znečištění nebo jakéhokoli poškození způsobeného spotřebitelem, které by snížilo jeho hodnotu.

Vrácené zboží, které vykazuje vlastnosti popsané v bodě “g”, nebude přijato k vrácení. Náklady na zpáteční dopravu hradí spotřebitel.

9. Pokud nelze výrobek vzhledem k jeho povaze vrátit běžnou poštou, budou informace o této skutečnosti a o nákladech na vrácení výrobku uvedeny v popisu výrobku v obchodě.

10. Spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, pokud jde o tuto smlouvu:

v nichž je předmětem služby výrobek, který není sériově vyráběný, je vyroben podle specifikací spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb,

pokud je předmětem služby zboží dodané v zapečetěném balení, které nelze z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny vrátit po otevření balení, a pokud bylo balení otevřeno po doručení,

v nichž předmětem služby je zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost,

v případě poskytování služeb, pokud prodávající službu plně poskytl s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován o tom, že po dokončení služby prodávajícím ztratí právo odstoupit od smlouvy,

při nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, nad nimiž prodávající nemá žádnou kontrolu a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,

při nichž předmětem služby jsou věci, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými věcmi,

v nichž předmětem plnění jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy, jejichž dodání může proběhnout až po uplynutí 30 dnů a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu, nad nimiž prodávající nemá žádnou kontrolu,

pokud předmětem služby jsou zvukové nebo obrazové záznamy či počítačové programy dodané v zapečetěném balení a toto balení bylo po dodání otevřeno,

na doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném,

v případě dodání digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud bylo poskytování služby zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co ho prodávající informoval o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

§ 11

Reklamace a záruka

Kupní smlouva se vztahuje na nové produkty.

Prodávající je povinen dodat zákazníkovi zboží bez vad.

V případě vady zboží zakoupeného od prodávajícího má zákazník právo podat reklamaci na základě ustanovení o záruce obsažených v občanském zákoníku.

Reklamace je třeba podávat písemně nebo elektronicky na adresy prodávajícího uvedené v těchto podmínkách.

Doporučuje se, aby reklamace obsahovala mimo jiné: stručný popis vady, okolnosti (včetně data) jejího vzniku, údaje o zákazníkovi podávajícím reklamaci a požadavek zákazníka v souvislosti s vadou zboží.

Prodejce na stížnost odpoví neprodleně, nejpozději do 30 dnů, a pokud tak neučiní v této lhůtě, považuje se požadavek zákazníka za oprávněný.

Zboží vrácené v rámci reklamace je třeba zaslat na adresu uvedenou v § 3 těchto předpisů.

§ 12

Mimosoudní způsoby řešení stížností a uplatňování nároků

Podrobné informace o možnostech využití ze strany spotřebitele
Informace o mimosoudních způsobech řešení stížností a uplatňování nároků, jakož i o pravidlech přístupu k těmto postupům, jsou k dispozici v kancelářích a na webových stránkách okresních (obecních) ombudsmanů pro ochranu spotřebitelů, společenských organizací, mezi jejichž statutární úkoly patří ochrana spotřebitelů, krajských inspektorátů obchodní inspekce a na následujících internetových adresách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

Spotřebitel má k dispozici následující možnosti vzorků
mimosoudní způsoby řešení stížností a uplatňování nároků:

Spotřebitel je oprávněn obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud uvedený v čl. 37 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 148, v platném znění), s žádostí o vyřešení sporu vyplývajícího ze smlouvy uzavřené s prodávajícím.

Spotřebitel má právo obrátit se na vojvodského inspektora Obchodní inspekce v souladu s čl. 36 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 148, ve znění pozdějších předpisů) s žádostí o zahájení mediačního řízení za účelem smírného urovnání sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím.

Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi ním a prodávajícím, a to i prostřednictvím bezplatné pomoci okresního (obecního) ombudsmana pro spotřebitele nebo sociální organizace, jejíž statutární úkoly zahrnují ochranu spotřebitelů (včetně Federace spotřebitelů a Sdružení polských spotřebitelů).

§ 13

Osobní údaje v internetovém obchodě

Správcem osobních údajů zákazníků shromážděných prostřednictvím internetového obchodu je prodávající.

Osobní údaje zákazníků, které správce shromažďuje prostřednictvím internetového obchodu, se shromažďují za účelem plnění kupní smlouvy a, pokud s tím zákazník souhlasí, také pro marketingové účely.

Příjemci osobních údajů zákazníků internetového obchodu mohou být:

V případě, že zákazník v internetovém obchodě využije způsob doručení kurýrní službou, správce předá shromážděné osobní údaje zákazníka vybranému dopravci nebo zprostředkovateli, který zásilku realizuje jménem správce.

V případě, že zákazník v internetovém obchodě využije elektronický způsob platby, správce předá shromážděné osobní údaje zákazníka vybranému subjektu, který v internetovém obchodě tyto platby zpracovává.

4. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům a na jejich opravu.

5. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak pokud nebudou poskytnuty osobní údaje uvedené v těchto podmínkách, které jsou nezbytné k uzavření kupní smlouvy, nebude možné tuto smlouvu uzavřít.

§ 14

Závěrečná ustanovení

1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu jsou uzavřeny v polštině.

2. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny v těchto obchodních podmínkách z důležitých důvodů, tj. v důsledku změn právních předpisů, změn způsobů platby a dodání – a to v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují uplatňování ustanovení těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje zákazníka o každé změně nejméně 7 dní předem.

3. V záležitostech, které nejsou upraveny v těchto předpisech, se použijí obecně platná ustanovení polského práva, zejména: Občanský zákoník; zákon o poskytování elektronických služeb; zákon o právech spotřebitelů; zákon o ochraně osobních údajů.

4. Zákazník má právo využít mimosoudní způsoby řešení stížností a uplatňování nároků. Za tímto účelem může podat stížnost prostřednictvím online platformy EU ODR, která je k dispozici na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.