Регуламін

§ 1

Попередні положення

1. Інтернет-магазин, доступний на сайті wicreset.pl, керує Маріуш Новак, який веде бізнес під назвою WICRESET.PL Mariusz Nowak, зареєстрований у Центральному реєстрі та інформації про економічну діяльність (CEIDG), що ведеться міністром економіки, NIP 913-145-38-76, REGON 384284818

2. Ці Правила адресовані як Споживачам, так і Підприємцям, які користуються Магазином, і визначають правила користування Інтернет-магазином, а також правила та процедуру укладання Договорів купівлі-продажу з Клієнтом дистанційно через Магазин.

§ 2

Визначення

Споживач – фізична особа, яка укладає договір з Продавцем в рамках Магазину, предмет якого безпосередньо не пов’язаний з її комерційною або професійною діяльністю.

Продавець – фізична особа, яка веде бізнес під назвою WICRESET.PL Маріуш Новак, зареєстрована в Центральному реєстрі та інформації про економічну діяльність (CEIDG), що ведеться міністром економіки, NIP 9131453876, REGON 384284818.

Клієнт – будь-яка особа, яка здійснює покупки через Магазин.

Підприємець – фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, якій окремим актом надано правоздатність, яка здійснює підприємницьку діяльність від свого імені та користується Магазином.

Магазин – інтернет-магазин, яким керує Продавець за інтернет-адресою wicreset.pl

Дистанційний договір – договір, укладений з Клієнтом у рамках організованої системи укладання дистанційних договорів (в межах Магазину), без одночасної фізичної присутності сторін, з виключним використанням одного або кількох засобів дистанційного зв'язку до моменту укладення договору включно.

Правила – ці правила Магазину.

Замовлення – волевиявлення Клієнта, подане за допомогою Форми замовлення та безпосередньо спрямоване на укладення Договору купівлі-продажу Товару або Товарів з Продавцем.

Обліковий запис – обліковий запис клієнта в Магазині, в якому збираються дані, надані Клієнтом, та інформація про Замовлення, розміщені ним у Магазині.

Реєстраційна форма – форма, доступна в Магазині, яка дозволяє створити Обліковий запис.

Форма замовлення – інтерактивна форма, доступна в Магазині, що дозволяє оформити Замовлення, зокрема, шляхом додавання Товарів до Кошика та зазначення умов Договору купівлі-продажу, включаючи спосіб доставки та оплати.

Кошик – елемент програмного забезпечення Магазину, в якому відображаються Товари, обрані Клієнтом для придбання, а також є можливість визначати та змінювати дані Замовлення, зокрема кількість товарів.

Товар – рухомий предмет/послуга, доступний у Магазині, що є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем.

Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Товару, укладений між Клієнтом та Продавцем через Інтернет-магазин. Договір купівлі-продажу також означає – залежно від характеристик Товару – договір на надання послуг та договір на виконання певних робіт.

§ 3

Зв'язок з магазином

Адреса продавця: Środa Śląska ul. Kolejowa 15c

Адреса електронної пошти продавця: wicreset@wicreset.pl

Номер телефону продавця: +48 731 940 656

Номер банківського рахунку продавця 17 1090 2444 0000 0001 4329 0935.

Клієнт може зв'язатися з Продавцем, використовуючи адреси та номери телефонів, зазначені в цьому пункті.

Клієнт може зв'язатися з Продавцем телефоном з 8:00 до 21:00.

§ 4

Технічні вимоги

Щоб користуватися Магазином, зокрема переглядати асортимент Магазину та робити замовлення на Товари, вам необхідно:

кінцевий пристрій з доступом до Інтернету та веббраузером

активний обліковий запис електронної пошти,

увімкнено підтримку файлів cookie,

§ 5

Загальна інформація

У повному обсязі, дозволеному законодавством, Продавець не несе відповідальності за будь-які збої, включаючи перебої в роботі Магазину, спричинені форс-мажорними обставинами, несанкціонованими діями третіх осіб або несумісністю Інтернет-магазину з технічною інфраструктурою Клієнта.

Перегляд асортименту Магазину не вимагає створення Облікового запису. Клієнт може розміщувати замовлення на Товари, що входять до асортименту Магазину, або після створення Облікового запису відповідно до положень § 6 Регламенту, або шляхом надання необхідних персональних та адресних даних, що дозволяють виконати Замовлення без створення Облікового запису.

Ціни, зазначені в Магазині, вказані в польських злотих і є цінами брутто.

Остаточна (остаточна) сума, що підлягає сплаті Клієнтом, складається з ціни за Товар та вартості доставки (включаючи плату за транспортування, доставку та кур'єрські послуги), про що Клієнт повідомляється на веб-сайті Магазину під час оформлення Замовлення, зокрема під час вираження волі бути зв'язаним Договором купівлі-продажу.

У випадку Угоди, що охоплює підписку або надання послуг на невизначений термін, остаточна (кінцева) ціна – це загальна ціна, що включає всі платежі за розрахунковий період.

Ти.

Якщо характер предмета Договору не дозволяє обґрунтовано оцінити розмір остаточної (остаточної) ціни заздалегідь, інформація про спосіб розрахунку ціни, а також про плату за транспортування, доставку, поштові послуги та інші витрати буде надана в Магазині в описі Товару.

§ 6

Створення облікового запису в магазині

Щоб створити обліковий запис у Магазині, будь ласка, заповніть Реєстраційну форму. Необхідно надати такі дані: «Ім’я та прізвище, адреса доставки (вулиця, номер будинку, номер квартири, поштовий індекс, місто, номер телефону, адреса електронної пошти»).

Створення облікового запису в Магазині безкоштовне.

Вхід до облікового запису здійснюється шляхом введення логіна та пароля, встановлених у реєстраційній формі.

Клієнт може видалити Обліковий запис у будь-який час, без пояснення причин та без стягнення будь-яких зборів, надіславши відповідний запит Продавцю, зокрема електронною поштою або письмово на адреси, зазначені у § 3.

§ 7

Правила оформлення замовлення

Щоб оформити замовлення, вам необхідно:

увійти до Магазину (необов'язково);

виберіть Товар, що є предметом Замовлення, а потім натисніть кнопку «Додати до кошика» (або еквівалентну);

увійдіть або скористайтеся опцією оформлення замовлення без реєстрації;

якщо обрано варіант оформлення Замовлення без реєстрації – заповніть Форму замовлення, вказавши дані одержувача Замовлення та адресу, на яку має бути доставлений Товар, виберіть тип відправлення (спосіб доставки Товару), введіть дані рахунку-фактури, якщо вони відрізняються від даних одержувача Замовлення,

натисніть кнопку «Замовити та оплатити» та підтвердіть замовлення, перейшовши за посиланням, надісланим в електронному листі,

виберіть один із доступних способів оплати та, залежно від способу оплати, оплатіть замовлення протягом зазначеного періоду.

§ 8

Пропоновані способи доставки та оплати

Клієнт може скористатися такими способами доставки або самовивозу замовленого Товару:

надсилання електронної пошти

Клієнт може скористатися такими способами оплати:
– Смуга
– PayPal

Детальну інформацію про способи доставки та прийнятні способи оплати можна знайти на веб-сайті магазину.

§ 9

Виконання договору купівлі-продажу

Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем відбувається після того, як Клієнт розміщує Замовлення за допомогою Форми замовлення.
в Інтернет-магазині відповідно до § 7 Регламенту.

Після розміщення Замовлення, Продавець негайно підтверджує його отримання та одночасно приймає Замовлення до виконання. Підтвердження отримання Замовлення та його прийняття до виконання здійснюється шляхом надсилання Продавцем Клієнту відповідного електронного листа на адресу електронної пошти Клієнта, вказану під час розміщення Замовлення, який містить щонайменше заяви Продавця про отримання Замовлення та його прийняття до виконання, а також підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. Отримання Клієнтом вищевказаного електронного листа є підставою для укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем.

Повідомлення, що надсилається після оплати замовлення (онлайн-платежу), містить придбаний ліцензійний ключ, отже
Клієнт не має права відмовитися від договору.

Якщо Клієнт обирає:

електронні платежі, Клієнт зобов'язаний здійснити оплату протягом 1 календарного дня з дати укладення Договору купівлі-продажу – інакше замовлення буде скасовано.

Початок періоду доставки Товару Клієнту відраховується наступним чином: Якщо Клієнт обирає спосіб оплати – платіж
електронний – з дати зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.

Ключі для програми Wic Reset Connect використовуються для скидання лічильника в принтері його Покупцем. Під час придбання ключів
у кількісній акції «Пропозиція на обслуговування» Клієнт визнає, що придбані ключі не підлягають подальшому продажу.

У випадку, якщо буде виявлено, що ключі Wic Reset Connect продані, будь-які придбані ключі, які ще не були використані для скидання лічильника, будуть анульовані. Вартість анульованих ключів буде зменшена на 50% як вартість обслуговування та повернута покупцеві.

§ 10

Право на відмову від договору

Споживач, який укладає договір дистанційно, може відмовитися від Договору купівлі-продажу без пояснення причин протягом 14 днів.

Період, зазначений у розділі 1, починається з моменту доставки Товару Споживачу або особі, відмінній від перевізника, зазначеної ним.

У випадку Договору, який охоплює кілька Продуктів, що постачаються окремо, партіями

або частинами, термін, зазначений у розділі 1, починається з моменту поставки останнього товару, партії або деталі.

У випадку Угоди, яка передбачає регулярну поставку Продуктів протягом фіксованого періоду часу (підписка), термін, зазначений у розділі 1, починається з моменту отримання першого товару.

Споживач може відмовитися від Договору, подавши Продавцю заяву про відмову. Для дотримання терміну відмови від Договору Споживачу достатньо надіслати заяву до закінчення терміну.

Декларацію можна надіслати звичайною поштою або електронним способом, надіславши декларацію на електронну адресу Продавця, або подавши декларацію на веб-сайті Продавця – контактні дані Продавця зазначені в § 3. Декларацію також можна подати за формою, шаблон якої додається як Додаток № 1 до цих Правил та додаток до Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів, але це не є обов’язковим.

Якщо Споживач надсилає заяву в електронному вигляді, Продавець негайно надішле Споживачу підтвердження отримання заяви про відмову від Договору на адресу електронної пошти, надану Споживачем.

Наслідки виходу з Угоди:

У разі відмови від договору, укладеного дистанційно, договір вважається неукладеним.

У разі відмови від Договору, Продавець негайно повертає Споживачу, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання заяви Споживача про відмову від Договору, всі здійснені ним платежі, за вирахуванням вартості доставки товару.

Продавець поверне кошти, використовуючи ті самі способи оплати, які були використані Споживачем під час первісної транзакції, якщо Споживач прямо не погодився на інше рішення, яке не спричинить жодних витрат для нього.

Продавець може утриматися від повернення коштів, доки не отримає назад Товар

Споживач повинен негайно, не пізніше ніж через 14 днів з дати, коли він повідомив Продавця про відмову від Договору, повернути Товар на адресу Продавця, зазначену в цих Правилах. Термін вважається дотриманим, якщо Споживач поверне Товар до закінчення 14-денного терміну.

Споживач несе прямі витрати на повернення Товару, включаючи витрати на повернення Товару, якщо через його характер Товар не міг бути повернутий звичайною поштою.

Повернений товар повинен бути цілим, без будь-яких слідів зносу, прання, використання, бруду або будь-яких пошкоджень, спричинених Споживачем, які можуть зменшити його вартість.

Повернений товар з характеристиками, описаними в пункті «g», не буде прийнято до повернення. Вартість зворотної доставки несе Споживач.

9. Якщо через особливості Товару його неможливо повернути звичайною поштою, інформація про це та вартість повернення Товару буде включена до опису Товару в Магазині.

10. Споживач не має права відмовитися від договору, укладеного дистанційно, стосовно Договору:

у якому предметом послуги є незбірний виріб, виготовлений відповідно до специфікацій Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб,

у якому предметом послуги є товар, доставлений у запечатаній упаковці, який не може бути повернутий після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки,

у яких предметом послуги є товар, що швидко псується або має короткий термін придатності,

за надання послуг, якщо Продавець повністю виконав послугу за прямою згодою Споживача, який був повідомлений до початку надання послуги, що після виконання послуги Продавцем він втратить право відмовитися від Договору,

у яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими Продавець не має контролю та які можуть відбутися до закінчення терміну для відмови від Договору,

у яких предметом послуги є речі, які після доставки, внаслідок своєї природи, нерозривно пов'язані з іншими речами,

у якому предметом послуги є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена під час укладення договору купівлі-продажу, та поставка яких може відбутися лише через 30 днів, а вартість яких залежить від коливань ринку, на які Продавець не має контролю,

у яких предметом послуги є звукові або візуальні записи чи комп'ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки,

для доставки газет, періодичних видань або журналів, за винятком договорів передплати,

за доставку цифрового контенту, який не збережено на матеріальному носії, якщо виконання послуги розпочалося з явної згоди Споживача до закінчення терміну для відмови від договору та після того, як Продавець повідомив його про втрату права на відмову від договору.

§ 11

Скарги та гарантія

Договір купівлі-продажу поширюється на нові Продукти.

Продавець зобов'язаний надати Покупцеві товар без дефектів.

У разі виявлення дефекту товару, придбаного у Продавця, Покупець має право подати претензію на підставі положень про гарантію, передбачених Цивільним кодексом.

Скарги слід подавати у письмовій або електронній формі на адреси Продавця, зазначені в цих Правилах.

Рекомендується, щоб рекламація містила, серед іншого: стислий опис дефекту, обставини (включаючи дату) його виникнення, дані про Клієнта, який подає рекламацію, та запит Клієнта щодо дефекту товару.

Продавець відповість на скаргу негайно, не пізніше ніж протягом 30 днів, а якщо не зробить цього протягом цього терміну, вважається, що запит Клієнта є обґрунтованим.

Товари, повернуті в рамках процедури розгляду рекламації, слід надсилати на адресу, зазначену в § 3 цих Правил.

§ 12

Позасудові методи розгляду скарг та пред'явлення претензій

Детальна інформація щодо можливостей використання Споживачем
Позасудові методи розгляду скарг та пред'явлення претензій, а також правила доступу до цих процедур доступні в офісах та на вебсайтах районних (муніципальних) уповноважених із захисту прав споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких належить захист прав споживачів, воєводських інспекцій торговельної інспекції та за такими інтернет-адресами Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php та http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

Споживач має такі варіанти зразків
позасудові методи розгляду скарг та пред'явлення претензій:

Споживач має право звернутися до постійного споживчого арбітражного суду, зазначеного у ст. 37 Закону від 15 грудня 2000 року про торговельну інспекцію (Збірник законів від 2014 року, ст. 148, зі змінами), із проханням вирішити спір, що виникає з Договору, укладеного з Продавцем.

Споживач має право звернутися до воєводського інспектора Торгової інспекції відповідно до ст. 36 Закону від 15 грудня 2000 року про Торгову інспекцію (Вісник законів від 2014 року, ст. 148, зі змінами) з проханням розпочати процедуру медіації щодо мирного врегулювання спору між Споживачем та Продавцем.

Споживач може отримати безкоштовну допомогу у вирішенні спору між ним та Продавцем, також скориставшись безкоштовною допомогою районного (муніципального) омбудсмена з прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (зокрема Федерація споживачів, Асоціація польських споживачів).

§ 13

Персональні дані в Інтернет-магазині

Адміністратором персональних даних Клієнтів, зібраних через Інтернет-магазин, є Продавець.

Персональні дані Клієнтів, зібрані адміністратором через Інтернет-магазин, збираються з метою виконання Договору купівлі-продажу, а за згодою Клієнта – також для маркетингових цілей.

Одержувачами персональних даних Клієнтів Інтернет-магазину можуть бути:

У випадку, якщо Клієнт використовує кур'єрську доставку в Інтернет-магазині, Адміністратор надає зібрані персональні дані Клієнта обраному перевізнику або посереднику, який здійснює доставку від імені Адміністратора.

У випадку, якщо Клієнт використовує електронний метод оплати в Інтернет-магазині, Адміністратор надає зібрані персональні дані Клієнта обраній особі, яка обробляє вищезазначені платежі в Інтернет-магазині.

4. Клієнт має право доступу та виправлення своїх даних.

5. Надання персональних даних є добровільним, проте ненадання персональних даних, зазначених у Регламенті, необхідних для укладення Договору купівлі-продажу, призводить до неможливості укладення цього договору.

§ 14

Заключні положення

1. Договори, укладені через Інтернет-магазин, укладаються польською мовою.

2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до Правил з важливих причин, тобто змін у законодавчих положеннях, змінах у способах оплати та доставки – у тій мірі, в якій ці зміни впливають на виконання положень цих Правил. Продавець повідомить Клієнта про кожну зміну щонайменше за 7 днів.

3. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються загальночинні положення польського законодавства, зокрема: Цивільний кодекс; Закон про надання електронних послуг; Закон про права споживачів, Закон про захист персональних даних.

4. Клієнт має право використовувати позасудові методи розгляду скарг та пред'явлення претензій. Для цього він може подати скаргу через онлайн-платформу ЄС ODR, доступну за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.