Regulamina

§ 1

Disposiciones preliminares

1. La tienda en línea disponible en wicreset.pl está gestionada por Mariusz Nowak, con el nombre WICRESET.PL Mariusz Nowak, inscrito en el Registro Central de Información y Actividades Económicas (CEIDG) del Ministro de Economía, NIP 913-145-38-76, REGON 384284818.

2. El presente Reglamento se dirige tanto a los Consumidores como a los Empresarios que utilizan la Tienda y especifica las reglas para el uso de la Tienda Online, así como las reglas y el procedimiento para concluir Contratos de Compraventa con el Cliente de forma remota a través de la Tienda.

§ 2

Definiciones

Consumidor – persona física que celebra un contrato con el Vendedor dentro de la Tienda, cuyo objeto no está relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.

El vendedor es una persona física que gestiona una empresa bajo el nombre WICRESET.PL Mariusz Nowak, inscrita en el Registro Central de Información y Actividades Económicas (CEIDG) del Ministro de Economía, NIP 9131453876, REGON 384284818.

Cliente: cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda.

Emprendedor: persona física, persona jurídica o unidad organizativa que no sea persona jurídica, a la que se le otorga capacidad jurídica mediante acto separado, que realiza actividades comerciales por cuenta propia y utiliza la Tienda.

Tienda: tienda online gestionada por el Vendedor en la dirección de internet wicreset.pl

Contrato a distancia: contrato celebrado con el Cliente en el marco de un sistema organizado de celebración de contratos a distancia (dentro de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato inclusive.

Reglamento – el presente reglamento de la Tienda.

Pedido: declaración de voluntad del Cliente presentada a través del Formulario de Pedido y destinada directamente a celebrar un Contrato de Venta del Producto o Productos con el Vendedor.

Cuenta – la cuenta del cliente en la Tienda, que recopila datos proporcionados por el Cliente e información sobre los Pedidos realizados por él en la Tienda.

Formulario de registro: formulario disponible en la Tienda, que permite la creación de una Cuenta.

Formulario de pedido: formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos al Carrito y especificando los términos del Contrato de Venta, incluido el método de entrega y pago.

Carrito – elemento del software de la Tienda en el que son visibles los Productos seleccionados por el Cliente para su compra, siendo posible también determinar y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de productos.

Producto: un artículo/servicio mueble disponible en la Tienda que es objeto del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.

Contrato de Compraventa: contrato de compraventa de un Producto celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda Online. El Contrato de Compraventa también implica, dependiendo de las características del Producto, un contrato de prestación de servicios y un contrato de trabajo específico.

§ 3

Contacto con la tienda

Dirección del vendedor: Środa Śląska ul. Kolejowa 15c

Dirección de correo electrónico del vendedor: wicreset@wicreset.pl

Número de teléfono del vendedor: +48 731 940 656

Número de cuenta bancaria del vendedor 17 1090 2444 0000 0001 4329 0935.

El Cliente podrá comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y números de teléfono facilitados en este párrafo.

El Cliente podrá comunicarse con el Vendedor vía telefónica entre las 8:00 y las 21:00 horas.

§ 4

Requisitos técnicos

Para utilizar la Tienda, incluida la visualización del surtido de la Tienda y la realización de pedidos de Productos, necesita:

Dispositivo final con acceso a Internet y un navegador web

cuenta de correo electrónico activa,

soporte de cookies habilitado,

§ 5

información general

En la medida máxima permitida por la ley, el Vendedor no es responsable de ninguna interrupción, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda causadas por fuerza mayor, acciones no autorizadas de terceros o incompatibilidad de la Tienda en línea con la infraestructura técnica del Cliente.

Para explorar el catálogo de la Tienda no es necesario crear una Cuenta. El Cliente puede realizar pedidos de los Productos incluidos en el catálogo de la Tienda, ya sea creando una Cuenta de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 6 del Reglamento o proporcionando los datos personales y de dirección necesarios para realizar el Pedido sin crear una Cuenta.

Los precios indicados en la tienda se expresan en zloty polaco y son precios brutos.

El importe final (final) a pagar por el Cliente se compone del precio del Producto y del coste del envío (incluidos los gastos de transporte, entrega y mensajería), sobre los que se informa al Cliente en el sitio web de la Tienda al realizar el Pedido, incluso cuando manifiesta su voluntad de quedar vinculado por el Contrato de Venta.

En el caso de un Contrato que cubra la suscripción o prestación de servicios por un período indefinido, el precio final es el precio total incluidos todos los pagos correspondientes al período de liquidación.

Tú.

Cuando la naturaleza del objeto del Contrato no permita, razonablemente, evaluar el importe del precio final (final) de antemano, la información sobre la forma en que se calculará dicho precio, así como sobre los gastos de transporte, entrega, servicios postales y otros costes, se proporcionará en la Tienda, en la descripción del Producto.

§ 6

Crear una cuenta en la tienda

Para crear una cuenta en la tienda, complete el formulario de registro. Es necesario proporcionar los siguientes datos: nombre y apellidos, dirección de entrega (calle, número de casa, número de apartamento, código postal, ciudad, número de teléfono, correo electrónico).

Crear una cuenta en la tienda es gratis.

El inicio de sesión en la Cuenta se realiza ingresando el usuario y contraseña establecidos en el Formulario de Registro.

El Cliente puede eliminar la Cuenta en cualquier momento, sin dar ninguna razón y sin incurrir en ningún coste, enviando una solicitud apropiada al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones proporcionadas en el § 3.

§ 7

Reglas para realizar un pedido

Para realizar un pedido debes:

iniciar sesión en la tienda (opcional);

seleccionar el Producto objeto del Pedido y luego hacer clic en el botón “Añadir al carrito” (o equivalente);

iniciar sesión o utilizar la opción para realizar un pedido sin registro;

si se ha elegido la opción de realizar un Pedido sin registro – complete el Formulario de Pedido introduciendo los datos del destinatario del Pedido y la dirección a la que se entregará el Producto, seleccione el tipo de envío (método de entrega del Producto), introduzca los datos de la factura si son diferentes de los datos del destinatario del Pedido,

Haga clic en el botón “Pedir y pagar” y confirme el pedido haciendo clic en el enlace enviado en el correo electrónico.

Seleccione uno de los métodos de pago disponibles y, dependiendo del método de pago, pague el pedido en un plazo determinado.

§ 8

Métodos de entrega y pago ofrecidos

El Cliente podrá utilizar los siguientes métodos de entrega o recogida del Producto solicitado:

envío de correo electrónico

El cliente podrá utilizar los siguientes métodos de pago:
– Raya
– PayPal

Puede encontrar información detallada sobre los métodos de entrega y los métodos de pago aceptables en el sitio web de la tienda.

§ 9

Ejecución del contrato de compraventa

La celebración del Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor se produce después de que el Cliente realice un Pedido utilizando el Formulario de Pedido.
en la Tienda Online de conformidad con el § 7 del Reglamento.

Tras realizar el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y, simultáneamente, la acepta para su ejecución. La confirmación de la recepción y la aceptación del Pedido se realiza mediante el envío al Cliente de un correo electrónico a la dirección proporcionada al realizar el Pedido, que contiene, como mínimo, las declaraciones del Vendedor sobre la recepción y la aceptación del Pedido, así como la confirmación de la celebración del Contrato de Compraventa. Al recibir dicho correo electrónico, se concluye el Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor.

El mensaje que se envía cuando se paga el pedido (pago online) contiene la clave de licencia adquirida, por lo tanto
El cliente no tendrá derecho a rescindir el contrato.

Si el Cliente elige:

pagos electrónicos, el Cliente está obligado a realizar el pago dentro de 1 día calendario a partir de la fecha de celebración del Contrato de Venta; de lo contrario, el pedido será cancelado.

El inicio del plazo de entrega del Producto al Cliente se cuenta de la siguiente manera: Si el Cliente elige la forma de pago – pago
electrónico – a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria del Vendedor.

Las claves del programa Wic Reset Connect se utilizan para que el comprador restablezca el contador de la impresora. Al adquirir las claves
en la promoción de cantidad “Oferta de Servicio”, el Cliente reconoce que las claves adquiridas no están sujetas a venta posterior.

En caso de que se vendan las claves de Wic Reset Connect, se cancelarán las claves compradas que aún no se hayan utilizado para reiniciar el contador. El valor de las claves canceladas se reducirá en 50% como costo del servicio y se devolverá al comprador.

§ 10

Derecho a desistir del contrato

El consumidor que celebre un contrato a distancia podrá rescindir el contrato de compraventa sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días.

El plazo señalado en el apartado 1 comienza con la entrega del Producto al Consumidor o a una persona por él indicada, distinta del transportista.

En el caso de un Contrato que cubra varios Productos que se entregan por separado, en lotes

o en partes, el plazo señalado en el apartado 1 corre a partir de la entrega del último artículo, lote o parte.

En el caso de un Contrato que implique la entrega regular de Productos por un período de tiempo determinado (suscripción), el plazo especificado en el apartado 1 corre a partir de la toma de posesión del primer artículo.

El Consumidor podrá rescindir el Contrato presentando una declaración de desistimiento al Vendedor. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Consumidor envíe una declaración antes de la fecha límite.

La declaración puede enviarse por correo postal o electrónicamente, a la dirección de correo electrónico del Vendedor o a través de su sitio web (los datos de contacto se especifican en el § 3). También puede presentarse mediante el formulario, cuya plantilla se adjunta como Anexo n.º 1 del presente Reglamento y del Anexo de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor, aunque no es obligatorio.

Si el Consumidor envía la declaración electrónicamente, el Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor una confirmación de la recepción de la declaración de desistimiento del Contrato a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Consumidor.

Efectos del desistimiento del Acuerdo:

En caso de desistimiento de un contrato a distancia, el contrato se considerará no celebrado.

En caso de desistimiento del Contrato, el Vendedor deberá devolver inmediatamente al Consumidor, a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Contrato por parte del Consumidor, todos los pagos efectuados por éste, menos el coste de entrega de los bienes.

El Vendedor reembolsará el pago utilizando los mismos métodos de pago que fueron utilizados por el Consumidor en la transacción original, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente una solución diferente que no le suponga ningún coste.

El Vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir el Producto de vuelta.

El Consumidor deberá devolver el Producto a la dirección del Vendedor indicada en este Reglamento inmediatamente, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que informó al Vendedor sobre su desistimiento del Contrato. El plazo se considerará cumplido si el Consumidor devuelve el Producto antes de dicho plazo.

El consumidor correrá con los costes directos de devolución del Producto, incluidos los costes de devolución del Producto si, por su naturaleza, el Producto no pudiera devolverse por correo ordinario.

El producto devuelto debe estar intacto, libre de cualquier signo de desgaste, lavado, uso, suciedad o cualquier daño causado por el Consumidor que disminuya su valor.

No se aceptará la devolución de un producto con las características descritas en el punto «g». Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del consumidor.

9. Si por la naturaleza del Producto no es posible devolverlo por correo ordinario, la información al respecto y los costes de devolución del Producto se incluirán en la descripción del Producto en la Tienda.

10. El Consumidor no tendrá derecho a desistir de un contrato a distancia en relación con el Contrato:

en el que el objeto del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales,

en el que el objeto del servicio sea un artículo entregado en un paquete sellado, que no pueda devolverse una vez abierto el paquete por razones de protección de la salud o de higiene, si el paquete se abrió después de la entrega,

en el que el objeto del servicio sea un artículo que se deteriora rápidamente o tiene una vida útil corta,

para la prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del Consumidor, a quien se le informó antes del inicio del servicio de que, una vez completado el servicio por el Vendedor, perderá el derecho a rescindir el Contrato,

en el que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no tenga control y que puedan producirse antes de la fecha límite para rescindir el Contrato,

en los que el objeto del servicio sean objetos que, después de la entrega, por su naturaleza, estén inseparablemente unidos a otros objetos,

en el que el objeto del servicio sean bebidas alcohólicas, cuyo precio se haya pactado al concluir el contrato de compraventa, y cuya entrega solo pueda tener lugar después de 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el Vendedor no tenga control,

en los que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas de ordenador entregados en un paquete sellado, si el paquete se abrió después de la entrega,

para la entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción,

para el suministro de contenidos digitales que no estén guardados en un soporte tangible, si la ejecución del servicio comenzó con el consentimiento expreso del Consumidor antes de la fecha límite de desistimiento del contrato y después de que el Vendedor le informara sobre la pérdida del derecho a desistir del contrato.

§ 11

Queja y garantía

El contrato de venta cubre productos nuevos.

El Vendedor está obligado a proporcionar al Cliente un artículo libre de defectos.

En caso de defecto en la mercancía comprada al Vendedor, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación basándose en las disposiciones sobre garantía del Código Civil.

Las reclamaciones deberán presentarse por escrito o por vía electrónica a las direcciones del Vendedor previstas en el presente Reglamento.

Se recomienda que la reclamación incluya, entre otros: una descripción concisa del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) de su aparición, los detalles del Cliente que presenta la reclamación y la solicitud del Cliente en relación con el defecto de los productos.

El Vendedor responderá a la reclamación de forma inmediata, a más tardar en el plazo de 30 días, y si no lo hace en dicho plazo, se considerará que la solicitud del Cliente está justificada.

Las mercancías devueltas en el marco del procedimiento de reclamación deberán enviarse a la dirección indicada en el § 3 del presente Reglamento.

§ 12

Métodos extrajudiciales para tratar quejas y presentar reclamaciones

Información detallada sobre las posibilidades de uso por parte del Consumidor
Los métodos extrajudiciales de tramitación de quejas y reclamaciones, así como las reglas de acceso a estos procedimientos, están disponibles en las oficinas y en los sitios web de los defensores del consumidor distritales (municipales), de las organizaciones sociales cuyas tareas estatutarias incluyen la protección del consumidor, de las Inspecciones Provinciales de Inspección de Comercio y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php y http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

El consumidor tiene las siguientes opciones de muestra
Métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones:

El consumidor tiene derecho a dirigirse al tribunal arbitral permanente de consumo a que se refiere el art. 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Boletín Oficial de 2014, artículo 148, modificado), con una solicitud para resolver una disputa derivada del contrato celebrado con el vendedor.

El consumidor tiene derecho a dirigirse al inspector de voivodato de la Inspección Comercial, de conformidad con el art. 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Boletín Oficial de 2014, artículo 148, modificado), con una solicitud para iniciar un procedimiento de mediación con respecto a la solución amistosa de la disputa entre el consumidor y el vendedor.

El consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver la disputa entre él y el Vendedor, también utilizando la asistencia gratuita del Defensor del consumidor del distrito (municipal) o una organización social cuyas tareas estatutarias incluyen la protección del consumidor (incluida la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos).

§ 13

Datos personales en la Tienda Online

El administrador de los datos personales de los Clientes recopilados a través de la Tienda Online es el Vendedor.

Los datos personales de los clientes recopilados por el administrador a través de la Tienda en línea se recopilan con el fin de implementar el Acuerdo de Venta y, si el Cliente da su consentimiento, también para fines de marketing.

Los destinatarios de los datos personales de los Clientes de la Tienda Online podrán ser:

En el caso de un Cliente que utiliza el método de envío por mensajería en la Tienda Online, el Administrador proporciona los datos personales recopilados del Cliente al transportista o intermediario seleccionado que realiza el envío por cuenta del Administrador.

En el caso de un Cliente que utiliza el método de pago electrónico en la Tienda Online, el Administrador proporciona los datos personales recopilados del Cliente a la entidad seleccionada que gestiona los pagos antes mencionados en la Tienda Online.

4. El cliente tiene derecho a acceder y corregir sus datos.

5. El suministro de datos personales es voluntario, si bien la falta de suministro de los datos personales indicados en el Reglamento necesarios para la celebración del Contrato de Compraventa conlleva la imposibilidad de celebrar dicho contrato.

§ 14

Disposiciones finales

1. Los contratos celebrados a través de la tienda online se celebran en polaco.

2. El Vendedor se reserva el derecho a modificar el Reglamento por motivos importantes, como modificaciones en las disposiciones legales o en los métodos de pago y entrega, siempre que estos cambios afecten la aplicación de las disposiciones del presente Reglamento. El Vendedor informará al Cliente sobre cada modificación con al menos 7 días de antelación.

3. En lo no regulado en el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones generales del derecho polaco, en particular: el Código Civil; la Ley de prestación de servicios electrónicos; la Ley de Derechos del Consumidor y la Ley de Protección de Datos Personales.

4. El cliente tiene derecho a utilizar métodos extrajudiciales para la tramitación de quejas y reclamaciones. Para ello, puede presentar una reclamación a través de la plataforma en línea de RLL de la UE, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.